Kako poboljšati komunikacijske vještine pomoću NLP-a

Kako prepoznati osobu kojoj je primarni sistem reprezentacije vizualni?

Imajte na umu da svi koristimo sva tri i da je ovo generalizacija.

Vizualni tip

• Doživljavaju svijet dominantno kroz slike.
• Slike idu brzo, jer tako oni i govore.
• Često ne uspiju reći sve što žele.
• Glas im je visok.
• Mašu rukama.
• Često gledaju gore.
• Bitno im je da izgledaju dobro.
• Dobri su u poslovima koji zahtijevaju brzo donošenje odluka, ili gdje treba pratiti procedure.
• Često imaju jaku viziju, pa su dobri kao vođe.
• Ne vole dodir od nepoznatih.
• Imaju dobru memoriju, dugotrajnu.
• Dišu plitko.

Koriste slikovite riječi i metafore: ‘kad pogledamo’, ‘razlika je kao dan i noć’, ‘vidim što mi kažeš’, ‘zamisli’… Koriste riječi poput: šaren, fokus, predvidjeti, izgledati, mračan, mutan, pogled, bljesak, slijep, potamniti, zasjeniti, svijetao , svjetluca, sjaj, jasno, iluzija, šou, slika, pogled.

Zadatak za vas: Jedan cijeli dan pokušajte se fokusirati kod vaših sugovornika na riječi koje izgovaraju – one vizualne.

Kako prepoznati osobu kojoj je primarni sistem reprezentacije auditivni?

• Doživljavaju svijet kroz zvuk.
• Jako im je bitan tonalitet, ritam, boja, intenzitet, jačina, izražajnost u govoru.
• Njihov glas je melodičan, kao da pjevuše dok govore.
• Vole pričati.
• Oblače se tako da njihova odjeća daje izjavu o njima ili njihovim osjećajima.
• Pomiču oči lijevo i desno.
• Najinteresantnija su im zanimanja voditelj, učitelj, odvjetnik, pisac, muzičari, konzultanti.
• Dišu nisko iz grudi.

Riječi i izrazi auditivnih tipova: objaviti, priopćiti, zovi me, javi se, tiho, glasno, gluh, spomenuo, rekao, diskusija, vrišti, dubok, zvučan, tišina, melodičan, zvati. ‘Zvuči poznato’, ‘pričaj mi još’, ‘da li zvona zvone’, ‘dao mi je zadovoljavajući opis sebe’, ‘napokon imamo harmoniju u kući’, ‘potpuno mi je zavezala jezik’. ‘Ove boje su stvarno glasne’. ‘Ona vrišti’, ‘Reci mi kako’.

Kako prepoznati osobu kojoj je primarni sistem reprezentacije kinestetski?

• Percipiraju svijet kroz čulo dodira, okusa i mirisa.
• Imaju dubok polagani glas, sporiju gestikulaciju.
• Neki su jako detaljni, što može izluditi vizualca i auditivca. To je zato što je osjećaje teže pretočiti u slike i zvukove.
• Gledaju dolje desno.
• Uživaju dodirivati stvari.
• Vole odjeću s izraženim teksturama i mirnim bojama.
• Često mogu biti sportaši , plesači i super su fit, ili mogu biti debeli (uživaju u hrani).
• Spretni su s rukama.
• Popularna zanimanja: zubar, doktor, majstor, kuhar, trener.

Riječi koje koriste kinestete: osjećati, grubo , fino, meko, tvrdo, zagrliti, vući, popraviti, rukovati, ruku pod ruku, osjetljiv, topao, hladan, mlak, ukusan, smrdi, miriše, ‘kako se osjećaš’, ‘iskliznuo mi je iz ruke’, ‘šokiran sam’, ‘pobijedila je’, ‘ne mogu podnijeti pritisak’.

Karakteristično je da vode unutarnji dijalog često. Bitna im je logika i vole detalje.

Da sam imala ovo znanje kada sam bila u osnovnoj školi i kroz cijelo školovanje, uvelike bi mi bilo lakše. Ne bih se osjećala tako doslovno glupo – sve bilo prilagođeno osobama s primarnim vizualnim sistemom, jer njih je naviše u postotku. Kada bih nešto trebala razumjeti, nije mi bilo dovoljno samo vidjeti, morala sam napisati ili ponoviti radnju i ‘osjetiti’ je. 

Kada vizualiziram, meni slike dolaze u obliku osjećaja. Ja osjećam. Primarno sam kinestetski tip. Biram kada dodirnem. Da je do mene, internet prodaja bi propala, jer teško kupujem dok ne dodirnem i sebe vidim u odjeći.

Auditivni dio razvijala sam kada sam radila u sklopu dvorane Vatroslav Lisinski. Inspicijent Pero učio me slušati. Dok su muzičari imali probe, on je sjedio pored i pokazivao mi kako i gdje na koji instrument i zvuk da usmjeravam svoju pažnju.

Sve je u nama i sve možemo razviti. Kada znamo od kud krećemo i koje su nam postavke, uvelike nam je lakše. Kada znamo primarni sistem reprezentacije drugih ljudi, možemo im lakše iskomunicirati naše misli i ideje, koristeći riječi, izraze, ideje, zvukove, slike, pokret, ili ‘osjećaje’. Ovo posebno može pomoći tokom podučavanja, savjetovanja, prezentiranja ili javnog govorenja, poslovnih sastanaka, te razgovora s osobama s kojima nam je teško naći ‘zajednički jezik’.

Niste sigurni koji je vaš primarni sistem? Za početak prisjetite se kako birate odjeću? Koliko je aktivno vaše osjetilo mirisa ili okusa? Pjevušite li nešto, ili fućkate? Pokušajte zamisliti svoje najdraže mjesto na plaži ili pod drvetom i primijetite što vam je prvo došlo kao informacija? Da li ste osjetili miris zraka ili toplinu na tijelu (kod mene u prisjećanju, bilo je ljeto). Možda ste prvo vidjeli sliku vašeg najdražeg mjesta, ili ste čuli zujanje kukaca u travi.

Ovako dobijete onaj prvi ‘sluh’ i potvrdu koji je to primarni sistem reprezentacije. Imate usmjerenje koji njegovati i koji razvijati, kako biste si olakšali proces učenja, kao i poboljšali svoje komunikacijske vještine.